今年以来,市行政审批局聚焦市县乡村四级政务服务体系建设,坚持以市场主体和群众满意为标准,全力打造“泰满意”的政务服务品牌,推动政务服务标准化、规范化、便利化。
创建全省最佳政务服务大厅。以市区政务服务中心“融合”为契机,做好“场地融合”“审批融合”“服务融合”文章,创新市区政务服务中心一体化运行机制,建立健全政务服务管理规范。深化综窗改革,除综合受理专区外,各专区统一设立专窗,实现“无差别受理、同标准办理”。充分发挥政务服务中心综合效益,探索办事大厅延展与叠加功能,努力将其打造成为具有城市会客厅和文化新地标鲜明属性的政务服务综合体。
深化政务服务体系建设。大力推进国家、省、市关于政务服务标准化规范化便利化各项工作任务的落地落实。持续推进政务服务事项“应尽必进”,在全市各级政务服务场所建立进驻事项负面清单制度,分级建立政务服务事项全程网办负面清单制度。加强依申请公共服务事项清单化管理,提高办事指南精准度。协同各市(区)积极申报政务服务省级地方标准,提高政务服务标准化规范化水平。探索推动“政务+警务”合作,共同加快打造“15分钟便民服务圈”。
推动“政银合作”纵深发展。与建行等国有大行深化合作,推动130项高频事项进驻各银行自助终端办理,对已上线事项及各银行自助终端进行精细化管理。与农商行合作,建设81个镇级“政银合作”营业网点、848个村级“政银合作”金融服务站,助力政务服务事项“就近办、家门口办”。
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优化“好差评”工作质效。提升“好差评”数据汇聚质量,推进部门自建系统与好差评系统对接联动,数据实时全量上报;依托新政务服务大厅综合受理平台,做到服务事项“应评尽评”。指导各市(区)、各部门按照《政务服务差评处置工作规范》开展差评整改工作,实现有效差评100%整改、实名差评100%回复。