近年来，市行政审批局紧紧围绕市委、市政府优化营商环境各项决策部署，坚持问题导向、目标导向、结果导向，突出补短板、强弱项、通痛点，持续深化“放管服”改革，全力抓早、抓细、抓实、抓好政务服务环境优化和行政审批效能提升，倾力打造“泰满意”政务服务品牌，以优异的成绩争当全市优化营商环境排头兵。

一、健全行政许可事项规范实施机制。全面实行行政许可事项清单管理，坚持“一张清单”管许可。编制完成全市行政许可实施规范和办事指南，及时在行政许可管理系统上认领及维护行政许可事项，持续推进行政许可标准化、规范化和便利化，加快实现同一事项全市同标准、无差别办理。

二、持续推进“一件事”改革。积极探索“一件事”改革的新模式、新路径，持续丰富法人和个人全生命周期“标准化+一件事”场景，着力提高“一件事”改革集成化办理水平，2023年新增50个“一件事”服务事项；全面归集、应用“一件事一次办”办理所需电子证照，最大程度减少企业群众申报材料；推动“一件事”改革向基层延伸，在市、市（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务场所实现全覆盖。

三、深化重大项目审批超时默认制。优化保障机制，细化责任分工，坚持项目化管理、节点化调度、精细化服务、靶向化督察，对项目审批全流程进行常态化监管。完善配套制度，坚持市区联动，强化部门协同，及时分析研判、协调解决存在问题。健全帮办代办与综合受理工作机制，建立市、市（区）帮办代办服务专班，多形式、多渠道开展业务培训，不断提高服务专班综合素质。积极总结经验，强化宣传引导和品牌塑造，不断提升超时默认制的影响力和满意度。

四、畅通营商环境投诉渠道。开通12345热线营商环境投诉专线，常态化接受企业和群众关于营商环境方面的举报投诉。按照“统一受理、分类处置、跟踪督办、结果反馈、回访评估、分析报告”进行闭环运行，完善和落实“问题初步发现受理、核查督办跟踪处理、以点带面长效解决”三项机制，确保市场主体和群众投诉事项“件件有着落、事事有回音”。做好“一企来”“尚贤”特色专席建设成效延展，组织企业政策专员进园区企业“面对面”宣讲惠企纾困政策，强化“尚贤”人才服务热线、政务服务中心“人才会客厅”线上线下联动。全面提升“12345•政风热线”品牌影响力和实效性，积极回应企业群众期盼和呼声，助推营商环境提升。

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下一步，市行政审批局将继续认真贯彻落实市委、市政府的部署要求，牢牢把握高质量发展这个首要任务，以“时时放心不下”的责任感，当好服务企业的“店小二”、办事群众的“贴心人”，始终保持勇毅笃行的政务服务情怀，时刻展现昂扬奋进的政务服务风采，真抓实干、攻坚克难、担当作为，持续擦亮“泰满意”政务服务品牌，为全市经济社会高质量发展蓄势赋能。