“谢谢你们来看我，我一直都很好，这些年海陵的老干部局对我和我老伴也一直都很照顾。”看到徐州那边的“娘家人”来看望她，离休干部曲老的遗孀戴老感动地说。

戴老的感受只是定居海陵的所有代管离休干部及家人体验的一个缩影。为进一步服务好外地安置在我区的代管离休干部，海陵区委老干部局紧贴实际、瞄准需求，探索形成“520”工作机制，聚焦服务内容，提升服务品质，全面提升代管离休干部幸福指数。

一是为代管离休干部提供好“5”重服务，让老同志暖心。为了让代管离休干部能够体会到“家”的感觉，海陵区为老同志提供“4+1”共“5”重服务套餐，除了提供与本区离休干部一致的政治思想上同样关心、走访慰问上同样安排、医疗服务上同样照顾、特殊困难上同样帮扶的“四同样”服务，还推出情感关怀服务，在情感上加强对代管离休干部的关怀慰藉，提升老同志对海陵的认同感。代管离休干部唐老的老伴对此就深有体会，今年年初，唐老及老伴双双感染新冠，子女又不在身边，无人照顾，情况危急。家庭医生发现这个情况，及时通报给海陵老干部局，老干部局在当时医疗资源及其紧缺的情况下，仍迅速联系医院将两位老人送诊治疗。

二是执行好与代管离休干部原单位的“2”项制度，让老同志放心。为了能让代管离休干部享受到更好的服务，海陵老干部局加强与其“娘家人”的沟通。一方面执行督促制度，督促原管理单位落实好相关制度；另一方面执行通报制度，不定期与其沟通代管离休干部情况，让原单位也更多参与到代管离休干部的闭环管理中去，多了解自家老同志的近况，为老同志提供更多服务。

三是落实好代管离休干部来电来访“0”距离沟通，让老同志安心。为了让代管离休干部能够轻松无忧、乐享生活，海陵老干部局对其来电来访问题，开展“沟通理解到位、政策运用到位、处理解决到位、及时回复到位”的“四到位”行动，以求能圆满、迅速解决问题，提升老同志的满意度。年初，代管离休干部沈老家人因为治疗用药问题向老干部局求助，老干部局接到求助后，迅速与医院老干部病房沟通，最后及时圆满解决此事，获得沈老及家人的好评。

全面提升服务品质是老干部工作者孜孜不倦的追求。近年来，海陵区委老干部局积极落实《关于进一步做好易地安置离休干部服务管理工作的通知》和《关于进一步加强离休干部精准化服务工作的通知》中关于代管离休干部服务管理相关要求，以多手段精准满足代管离休干部需求为抓手，以多方向合力提升代管离休干部体验为目标，与代管离休干部原单位双向奔赴，为更好地服务好代管离休干部而共同努力。