今年以来，泰兴市委老干部局主动作为、沟通对接、整合资源，做到“三加强三精准”，提高离休干部居家养老服务质量，打通离休干部安享幸福晚年的“最后一公里”。

加强调查研究，精准对接服务需求。结合新年全面走访，由该局工作人员逐户上门全面了解离休干部的基本情况和“急难愁盼”需求问题，听取意见和建议，并梳理出需求清单。由市委老干部局深入民政局了解当前居家养老服务内容、服务费用和服务水平等情况，通过召开座谈会、研讨会等方式，根据离休干部需求，个性化研究定制助餐、助洁、助浴、助医、助乐等居家养老服务套餐，充分满足离休干部多元化需求。

加强业务培训，精准提高服务水平。开展居家养老上门服务助老员集中培训活动，围绕养老护理员职业道德、老年人基础技能护理、老年人慢性病的预防和护理、急救知识等方面，开设紧贴为老服务一线、理论与实际操作相结合的培训课程。培训结束后，组织专项考评，根据培训考评结果，选拔出一批专业素养好、能力水平强、服务态度优的助老员为离休干部服务，促进居家养老服务质量的提升。

加强跟踪指导，精准强化服务监督。采取“线上监管+线下评分”相结合的管理模式，“线上”严格考勤打卡以及拍照留痕，根据居家养老服务中心登记情况，对助老员服务范围、服务时间、服务质量逐一进行核对，避免“走过场”“图形式”；线下建立居家养老上门服务考核评价机制，编印《泰兴市离休干部居家养老服务满意度调查表》，由离休干部或其家属在助老员完成当次服务后给予评价，促进居家养老服务质量的提升。同时，市委老干部局结合落实“一对一”联系服务老干部制度，利用平时上门走访慰问的机会进行抽查，确保服务工作全覆盖、有成效、服务优，真正让居家养老服务惠及离休干部。